سياسة الاسترجاع

1. عموميات

جميع التبرعات المقدمة لمؤسسة بحرين ترست الخيرية تُقدَّم طواعيةً، وتصل إلى مستحقيها ولا تُسترجع، إلا إذا تحقق أحد الأسباب التالية:

• إذا تبرّع المتبرع عن طريق الخطأ.
• إذا قُدّم التبرع بمبلغ غير صحيح.
• إذا لم تكن المؤسسة هي الجهة الخيرية التي قصدها المتبرع.

2. كيفية طلب الاسترجاع

في الحالات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل مع المؤسسة كتابياً في أقرب فرصة ممكنة، بحيث لا تتعدى مدة أسبوع واحد من تاريخ المعاملة، عبر البريد الإلكتروني info@bahraintrust.org مع إرفاق تفاصيل التبرع (التاريخ، المبلغ، وطريقة الدفع).

3. مراجعة الطلب

تدرس المؤسسة إمكانية إرجاع المبالغ من عدمه بعد التحقق من هوية المتبرع وصحة الطلب.

4. طريقة ومدة الإرجاع

إذا تمت الموافقة على الطلب، يتم الإرجاع بالطريقة المناسبة (نقداً، تحويل مصرفي، أو إلى نفس البطاقة المستخدمة في التبرع) بحسب ما تراه المؤسسة مناسباً، وفي غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ توفير جميع البيانات التي تطلبها المؤسسة.

يُخصم من المبلغ المسترجع أي مصاريف أو رسوم تم اقتطاعها أثناء عملية التبرع، أو تكون لازمة لإتمام عملية الإرجاع (مثل رسوم بوابة الدفع).

5. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bahraintrust.org أو هاتف (+973) 1722 3781.